Jak najlepiej wykorzystać analitykę internetową?

W powszechnej opinii internet to „okno na świat”. Jednakże, ten sam internet to również niewyczerpana „kopalnia” narzędzi i rozwiązań, dzięki którym wszelkie nasze działania podjęte w kierunku wypromowania firmy, usługi czy produktu, mogą stać się o wiele efektywniejsze. Przyjrzyjmy się nieco bliżej, jednemu z takich narzędzi.

Obecnie wśród najskuteczniejszych w kwestii zwiększenia efektywności reklamy internetowej narzędzi, prym wiedzie tak zwana analityka internetowa. Jest to – ogólnie mówiąc – potężne narzędzie, składające się z licznych elementów składowych służących do zbierania danych statystycznych odnoszących się do ilości odwiedzin na naszej stronie internetowej. W jaki sposób możemy je wykorzystać?

Otóż, trzeba nam wiedzieć, że pod pojęciem analityka internetowa znajduje się bardzo wiele różnorakich narzędzi, które dostarczają nam odpowiednich informacji o użytkownikach konkretnej strony www. Dane te mogą posłużyć z kolei do udoskonalenia stosowanej strategii reklamowej, a tym samym do zwiększenia popularności naszej witryny. Aby tak rzeczywiście było, należy przede wszystkim wybrać te najbardziej odpowiednie dla naszych potrzeb. Następnie, należy je właściwie skonfigurować. Jak tego dokonać?

Po pierwsze: zastanawiając się w jakim celu chcemy użyć narzędzia, jakim jest analityka internetowa. Im bardziej sprecyzujemy kierunek, w którym chcemy iść, tym łatwiej osiągniemy sukces. Po drugie: zastanawiając się jakie konkretnie dane o naszych użytkownikach są dla nas istotne. Te dwa elementy, pomogą nam zarówno w wyborze najlepszych narzędzi, jak i ich poprawnemu skonfigurowaniu.

 

Kto i dlaczego powinien sięgać po Google Analytics?

Posiadając własną firmę, bez względu na jej profil, musimy zadbać o jej odpowiednią reklamę. Najlepszym źródłem dotarcia do jak największej liczby potencjalnych klientów jest oczywiście internet, gdzie udajemy się w pierwszej kolejności, szukając informacji na temat interesujących nas usług czy produktu. To także w internecie możemy znaleźć najwięcej narzędzi, które pomogą nam podnieść zainteresowanie naszą ofertą.

Jednym z bardziej skutecznych i co najważniejsze dostępnych za darmo narzędzi tego typu jest Google Analytics. Pozwala ono na gromadzenie danych statystycznych, dotyczących liczby odwiedzin naszej witryny w wybranym przez nas czasie. Google Analytics dedykowane jest praktycznie dla wszystkich posiadaczy firm. Najbardziej mogą na nim skorzystać firmy handlowe czy produkcyjne oraz wszystkie te, które posiadają na swojej stronie tak zwany newsletter umożliwiając w ten sposób odwiedzającym śledzenie na bieżąco nowości oferowanych przez firmę.

Poza tym Google Analytics to ogromna pomoc dla firm usługowych. Dzięki działaniom wchodzącym w jego zakres przedsiębiorstwa te mogą zwiększyć skuteczność docierania do jeszcze większej liczby potencjalnych klientów. Tym samym zwiększa się popyt na świadczone przez nie usługi.  I co najważniejsze w ich przypadku Google Analytics, pomaga w dotarciu jedynie do konkretnie wyselekcjonowanej grupy odbiorców.

Korzystając z zasobów i możliwości, jakie niesie ze sobą wspomniany program, firmy mogą zyskać naprawdę wiele i to w krótkim czasie. Najbardziej widocznymi efektami takiej decyzji są przede wszystkim wzrost zainteresowania świadczonymi usługami czy oferowanymi produktami oraz zwiększony popyt na nie.

Regularna analiza statystyk podstawą sukcesu

Internet właściwie wykorzystywany może stać się bardzo pomocnym narzędziem w wypromowaniu własnej firmy czy zareklamowaniu swoich usług. Aby osiągnąć jednak taki sukces, należy w niego odpowiednio zainwestować. Doskonałym rozwiązaniem może być tu analiza danych statystycznych.

Witryny, które mają na celu zainteresowanie innych naszymi usługami czy produktami, pojawiają się w sieci jak przysłowiowe „grzyby po deszczu”. Dlaczego tak się dzieje? Ma to związek z przekonaniem, iż to właśnie internet jest kluczem do osiągnięcia sukcesu. Aby jednak móc mówić o powodzeniu naszej witryny, powinniśmy przede wszystkim skupić się na analizie danych dotyczących ilości odwiedzin. Te dane to nic innego jak statystyki internetowe.

Ich regularna i profesjonalnie przeprowadzona analiza, może nam pomóc w osiągnięciu odpowiedniego poziomu zainteresowania zawartością naszej witryny. Co oznacza to w praktyce? Przede wszystkim więcej osób śledzących na bieżąco nowości zawarte na naszej stronie. Po drugie zwiększona liczba zapisów na newslettery. Po trzecie wzrost zainteresowania naszymi usługami czy produktem w postaci zapytań ofertowych.

Statystyki internetowe to bogactwo cennych informacji na temat skuteczności podejmowanych przez nas działań w celu zaistnienia w sieci. Umiejętne posługiwanie się tymi danymi może pomóc nam w osiągnięciu prawdziwego sukcesu. Najważniejsza jest przy tym systematyka ich analizowania i porównywania. Bez niej, nawet najbardziej rozbudowane statystyki internetowe nie przyniosą oczekiwanych rezultatów.

Indywidualne szkolenia Google Analytics

W obecnym czasie, praktycznie każda działalność narażona jest na walkę z konkurencją. Nic więc dziwnego, że zarządzający firmami podejmują się wszelkich działań, które mają na celu zwiększenie zainteresowania ich ofertą. Te najbardziej skuteczne przybierają postać różnego rodzaju szkoleń, wśród których obecnie sporym zainteresowaniem cieszą się szkolenia związane z  e-marketingiem.

Obecnie spośród setek dostępnych szkoleń dla e-marketingowców największym powodzeniem cieszą się tak zwane szkolenia Google Analytics. Dlaczego właśnie one? Przede wszystkim dlatego, że są niezwykle skuteczne, co przekłada się z kolei na wzrost skuteczności podejmowanych przez specjalistów działań zmierzających do wypromowania danej firmy. Po drugie, szkolenia Google Analytics pozwalają lepiej poznać narzędzie jakim jest samo Google Analytics. I co najważniejsze, tego typu szkolenia bardzo często znajdują się w ofercie kursów indywidualnych. Oznacza to w praktyce, że specjaliści przeprowadzający szkolenia Google Analytics skupiają swoją uwagę na opracowaniu takiego ich programu, który będzie w 100% dopasowany do indywidualnych potrzeb danej firmy. Warto przy tym podkreślić, że tego typu szkolenia mają też charakter zamknięty lub mogą przybrać postać telekonferencji – jeśli zachodzi taka potrzeba.

Indywidualne szkolenia Google Analytics są kierowane przede wszystkim do tych osób czy firm, które poszukują informacji na temat bardziej zaawansowanych działań i narzędzi związanych z analityką internetową. W odróżnieniu do tych tradycyjnych, nie zajmują się bowiem podstawami dotyczącymi samego Google Analytics. Ich skuteczność potwierdza wiele firm, których działania w obrębie e-reklamy, stały się jeszcze bardziej efektywne.

Korzyści z zastosowania web analytics

Miarą sukcesu danej firmy jest przede wszystkim zainteresowanie jej produktem czy świadczoną usługą jak największej liczby odbiorców. Z tego też względu przedsiębiorstwa, bardzo ochoczo sięgają po wszelkiego rodzaju narzędzia, które pomogą im w uzyskaniu najlepszych wyników. Największym zainteresowaniem w tej dziedzinie cieszą się głównie narzędzia udostępniane za darmo.

Wśród tego typu narzędzi na plan pierwszy wysuwa się web analytics (inna nazwa to: analityka internetowa). Firmy, które zdecydowały się na skorzystanie z tego narzędzia, wymieniają bardzo liczne jego zalety. Korzyści wynikające z umiejętnego wykorzystania web analytics dotyczą przede wszystkim wzrostu sprzedaży oferty czy świadczenia danej usługi. Poza tym firmy, które zdecydowały się na zastosowanie tego narzędzia, bardzo często mogą pochwalić się również sporymi oszczędnościami. Dotyczą one głównie działań marketingowych.

Przedsiębiorstwa, które wykorzystują web analytics podkreślają w wielu przypadkach, że po wprowadzeniu konkretnych usprawnień w dziedzinach, które do tej pory skutecznie zniechęcały klientów, zmniejszyła się w wyraźny sposób liczba przyjmowanych reklamacji czy niepochlebnych opinii od niezadowolonych klientów. Inne firmy, jako wyraźną korzyść z użycia web analytics podkreśliły, dużo lepszy i sprawniejszy przepływ informacji w relacji klient – sprzedawca czy usługodawca.

Generalnie mówiąc, narzędzie to daje ogromnie dużo korzyści dla firm, które się zdecydowały na jego zastosowanie. Najważniejszym z nich jest wzrost zysków a niekiedy i oszczędności w firmie.

Szanowanie swoich klientów

Poszanowanie własnych klientów to dzisiaj rzecz oczywista we wszystkich szanujących się wielkich przedsiębiorstwach. Etykieta obsługi klienta nakłada na pracowników firmy niesamowite wręcz wymagania względem ich wyglądu, zachowania czy etyki sprzedaży. Ale coraz częściej w erze cyfrowej klienci podejmują swoje decyzje po zapoznaniu się z informacjami dostępnymi na stronie. I to właśnie sposób przygotowania witryny jest dowodem na to, czy firma szanuje swoich klientów i chce obsłużyć ich kompetentnie i rzetelnie w szybkim czasie. Tutaj do gry wchodzą najczęściej optymalizatory witryny, które potrafią bardzo szybko i skutecznie przeanalizować wszystkie statystyczne dane na temat odwiedzających daną stronę i zasugerować odpowiednie zmiany. Optymalizacja konwersji prowadzona nawet przez zautomatyzowane programy pozwala na uniknięcie stron, które odpychają użytkowników i natychmiast zmuszają ich do wyjścia. I jednocześnie pomaga zorientować się, co budzi największe zainteresowanie użytkowników i na tym oprzeć swoją najbliższą renowację.

Dbanie o nowoczesny wizerunek

Coraz częściej problem obsługi klienta nie dotyczy tylko i wyłącznie samego punktu dystrybucji, sklepu czy hurtowni. Od kiedy ludzie zaczęli ufać zakupom internetowym oraz przekonali się do elektronicznej bankowości, zniknęły niemal wszelkie bariery stojące między kupowaniem usług i produktów online. Współcześnie już nie tylko młodzi ludzie chętnie zdobywają informacje o produkcie czy usługach ze strony producenta lub z innych portali, gdzie konsumenci wymieniają się swoimi wrażeniami ze współpracy z daną firmą.

Dlatego współczesne przedsiębiorstwa chętnie wykorzystują szkolenie website optimizer, by pracownicy działu informatycznego potrafili odpowiednio przygotować witrynę pod nowoczesnego użytkownika. A ponieważ każdy nowoczesny optymalizator witryny potrafi szybko znaleźć najsłabsze punktu strony i wskazać, jak duży odsetek klientów ucieka po zobaczeniu strony docelowej, możliwe jest szybkie wyeliminowanie słabych elementów strony. Te same programy pokazują też, czy dana strona lub jej fragment są interesujące, jak długo przeciętny użytkownik pozostaje w kontakcie z danym adresem.

Korzystanie z możliwości Internetu

Najpierw z możliwości, jakie daje współczesnemu społeczeństwu Internet, nauczyli się korzystać zwykli ludzie i to ich podejście do stron internetowych, komunikacji czy wymieniania się znajomościami online zmieniło spojrzenie wielkich przedsiębiorstw na możliwości, jakie daje sieć. Niegdyś przeciętna strona docelowa jakiejś firmy składała się z szeregu beznadziejnie poukładanych informacji, dotarcie do których interesować mogłoby tylko klienta firmy w rozpaczy poszukującego jakiś informacji, cyfrowych instrukcji obsługi czy danych kontaktowych do konkretnych przedstawicieli. Wiele firm obserwując współczynnik konwersji na swojej witrynie odkrywa, że wiele tysięcy osób zagląda na witrynę codziennie, ale tylko malutki i nic nie znaczący odsetek tych użytkowników pozostaje na niej dłużej niż chociażby dziesięć sekund. W dobie Internetu nie tylko strona danej firmy zawiera niezbędne informacje o produkcie czy niezbędne programy, więc jeśli klient przestraszy się nieporadnie zbudowaną stroną główną bardzo chętnie wróci do wyników wyszukiwania by spróbować poszukać informacji gdzieś indziej.

Zdobywanie klientów przez sieć

Dbanie o wrażenia klientów przeważnie dzisiaj odbywa się na poziomie obsługi klienta w sklepach i sieciach, punktach dystrybucyjnych. Utarło się w szerokiej świadomości, że dobry lub zły sprzedawca może zniechęcić lub zachęcić klienta nawet bardzo zdecydowanego do zmiany swojego zdania. Ale w istocie dzisiaj za sprawą Internetu i krążących po nim informacji konsumenckich, większość świadomych klientów wykorzystuje sieć do dowiedzenia się wszystkiego o danej marce. A więc obsługa klientów przechodzi do sfery wirtualnej, gdzie to jak wygląda landing page wykorzystany w kampanii marketingowej może mieć wielkie znaczenie na sukces sprzedaży jakiegoś innowacyjnego modelu odkurzacza czy telewizora. Przygotowanie profesjonalnej witryny, w zgodzie ze wszystkimi standardami jakie narzuca współcześnie analityka internetowa, to podstawa kampanii marketingowej. Bo można wydać miliony na osadzenie banerów, filmików i linków odsyłających tysiące użytkowników na stronę z promocją czy nowością, ale tylko jej odpowiednie zbudowanie może przełożyć się na faktyczne zainteresowanie użytkowników kupnem tego towaru czy usługi.

Analizowanie potrzeb swoich klientów

Umiejętność ocenienia i dostrzeżenia zapotrzebowania wśród swoich klientów to zadanie dla dużej marki jednocześnie bardzo problematyczne a z drugiej strony niezbędnie ważne do zbudowania całej strategii marketingowej i rozwojowej na lata. Umiejętne pozyskiwanie informacji wtórnych powinno odbywać się zarówno od klientów zadowolonych jak i tych rozczarowanych.

I dzisiaj nowoczesna technologia oferuje wiele takich narzędzi jak web analytics, które nawet początkującemu i niedoświadczonemu administratorowi strony pozwolić powinny na przeanalizowanie, gdzie leżą główne problemy witryny i dlaczego użytkownicy wchodzą na nią tylko na kilka sekund. Dostępne w różnych programach i statystykach informacje takie jak współczynnik konwersji pomaga na pierwszy rzut oka zorientować się, w których miejscach i jak dużo użytkowników pozostaje na dłużej niż kilka sekund, ile osób zdecydowało się widząc daną stronę założyć konto. I tak uszeregowane dane pomóc powinny specjalistom od informatyki i marketingu przygotować nową i lepszą odsłonę swojej głównej strony.